Nous avons choisi d’utiliser les possibilités de signalement numérique des pannes ou des dysfonctionnements à l’aide des liens ci-dessous, afin de faciliter les interventions et la résolution des problèmes que vous rencontrez.

En règle générale, effectuez votre signalement en choisissant l’une des icônes , puis remplissez le formulaire proposé ou déposez un ticket. L’agent-chef Eric KUTTLER, le chef d’équipe Rachid TCHINA ou les AMIRs s’engagent à vous répondre dès qu’une solution est trouvée.

 

Pour les problèmes de mots de passe :

  • création des comptes sur le réseau pédagogique : AMIRs exclusivement (Cyrille ENGASSER ou Sébastien FLESCH)
  • réinitialisation des mots de passe du réseau pédagogique : 1 CPE sur chaque site
    (dire aux élèves d’aller à la vie scolaire ; la réinitialisation sera effective le lendemain)
  • création comptes ENOE : automatique (en cas de problème contacter )
  • réinitialisation des mots de passe  ENOE : voir avec la vie scolaire sur chaque site pour ceux qui l’ont perdu (2 AED pourront le faire prochainement, en attendant contacter )
  • problème avec les comptes Pronote parents exclusivement :

Vous pouvez aussi contacter directement les personnels :

  • pour les problèmes liés aux photocopieurs :
    Fabienne BRAND – (poste 205)
    Fabrice TRANCHANT – (poste 206)
  • pour les cartouches d’imprimantes, les clés :
    Philippe LOMBARD – (poste 326)
  • pour les problèmes d’approvisionnement de papier, de nettoyage des locaux :
    Eric KUTTLER – (poste 500)
  • pour les problèmes matériels, de maintenance, de réparations :
    Rachid TCHINA – (poste 501)
  • pour toutes les urgences, dangers graves et imminents, pensez à les inscrire sur les registres “Santé et sécurité” (situés à l’administration vers les bureaux de l’Intendance pour le site Viette et vers les bureaux de la Direction pour le site Grand-Chênois), et à procéder à un envoi par e-mail en simultané informant de la dépose d’une demande, à :
    Corinne CHAUMATTE –
    et Rachid TCHINA –

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